Terms of Service

Terms of Service

Dengan Anda menerima Ketentuan Layanan kami (Terms of Service), Anda juga menyetujui tentang Privasi dan Kebijakan Penggunaan Data kami (Privacy Policy). Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Privasi dan Kebijakan Penggunaan Data kami.

Semua pengguna layanan "Kami", dan semua pelanggan setelah mendaftar untuk layanan "Kami", setuju untuk mematuhi Persyaratan Layanan "Kami" (“Terms of Service”).

Terms of Service adalah untuk memastikan pelanggan menggunakan layanan "Kami" dengan memperhatikan hak-hak pengguna Internet lainnya dan sesuai dengan persyaratan lingkup jaringan "Kami".

Jika Terms of Service tidak lengkap maka "Kami" berhak untuk menambah, menghapus, atau mengubah ketentuan Terms of Service-nya kapan saja tanpa pemberitahuan, efektif setelah posting Terms of Service yang dimodifikasi ke situs "Kami atau pemberitahuan Terms of Service yang dimodifikasi.

Setiap keluhan tentang pelanggaran pelanggan terhadap Terms of Service harus dikirim ke "Kami".

Silakan lihat persyaratan penyalahgunaan kami untuk detail lebih lanjut tentang kebijakan penyalahgunaan. Ketika Anda menyetujui persyaratan, Anda juga menyetujui persyaratan Penagihan "Kami".

Kecuali jika secara tegas disetujui sebaliknya secara tertulis oleh perwakilan resmi "Kami", Terms of Service ini menggantikan perjanjian lain dengan "Kami", baik tertulis, lisan, perilaku, atau sebaliknya.

Aturan ini kami buat untuk kenyamanan bersama dan berlaku untuk seluruh pelanggan "Kami".

Dengan menggunakan jasa kami berarti anda telah menyetujui aturan ini.

Konten

  • Semua layanan yang disediakan oleh "Kami" hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  • Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, mengancam, memfitnah, mencemarkan, melecehkan, menghasut ataupun mengandung pornografi atau materi lain yang dapat memunculkan segala pertanggungjawaban sipil atau kriminal oleh hukum.
  • Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server "Kami" tidak diperkenankan.
  • Semua script yang berbentuk Phising akan langsung kami Terminated.
  • Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server "Kami" yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan.
  • Menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain.
  • Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas "Kami" di luar tanggung jawab "Kami". "Kami" dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
  • Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka "Kami" berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  • "Kami" tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya, yang disebabkan karena kesalahan pelanggan atau karena suatu hal yang di luar kontrol "Kami".
  • Contoh isi atau link yang dilarang :
      • – Situs SARA
      • – Situs Warez
      • – Situs Pornografi
      • – Situs Hacking dan arsipnya
      • – IRC Bots
      • – Emulator/ROMS
      • – Software Bajakan
      • – Realtime chat application.
      • – Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.

Email dan Spam

  • "Kami" tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • "Kami" tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • "Kami" akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan akun pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  • Untuk layana shared atau cloud hosting gunakanlah fasilitas eMail sewajarnya karena ini bukan layanan eMail hosting.
  • Attachment maksimal 50MB dan Batas pengiriman setiap jam adalah 100 eMail per domain.

Penggunaan Sumber Daya

  • Tidak diperbolehkan menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Tidak diperbolehkan menggunakan shared atau cloud hosting sebagai storage hosting, gunakanlah sebagai mana wajarnya.
  • Tidak boleh menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
  • Tidak boleh menjalankan bit torrent.
  • Tidak boleh menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
  • Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server "Kami" antara lain:
      • – Anonymizer
      • – CGI/Perl version of YABB
      • – Chat room/IRC scripts
      • – FormMail
      • – Ikonboard
      • – Proxy scripts
      • – phpShell dan script dengan command execution
      • – PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
      • – Telnet Scripts
      • – UltimateBBS
      • – Image Hosting/File Hosting/File Storage
  • Jika "Kami" menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, "Kami" akan menonaktifkan akun pelanggan tanpa pemberitahuan.
  • Batasan sumber daya:
      • – Penggunaan memori tidak boleh melebihi 10% per domain / file / aplikasi
      • – Penggunaan CPU tidak boleh melebihi 20% per domain / file / aplikasi
      • – Koneksi Apache tidak boleh melebihi 30 koneksi
      • – Per Akun hanya di perbolehkan maksimal 20 Proses
      • – Per MySQL user maksimal 15 koneksi
      • – Maksimal 100 email per jam, per domain
      • – Maksimal 50MB attachment file email.

Lalu Lintas Data

  • "Kami" menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika anda telah menggunakan lalu lintas data melampaui batas yang telah ditentukan maka akun anda akan dinonaktifkan. Dan anda akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
  • Lalu lintas data di "Kami" tidak bersifat akumulasi.
  • "Kami" tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.
  • Untuk layana shared atau cloud hosting gunakanlah sebagai mana wajarnya, layanan kami bukan storage hosting atau email hosting.

Pembayaran Dan Pengembalian Dana

  • Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank ke rekening "kami" sejumlah harga yang telah disepakati oleh Klien.
  • Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
  • Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. Kami tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
  • Pihak "Kami" berhak menangguhkan atau menutup layanan jika pembayaran tidak diterima sampai dengan tanggal berakhirnya kontrak layanan.
  • Jika pembatalan dilakukan oleh "Kami" sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang.
  • "Kami" memiliki kebijakan pengembalian dana selama 30 hari untuk layanan Hosting yang dibayar penuh sesuai harga pembelian.
      • Catatan: Kebijakan pengembalian dana tidak berlaku jika selama 30 hari pertama layanan kami tidak ada kendala atau Anda melanggar Terms Of Service atau Anda meminta sesuatu di luar Layanan kami atau di luar yang telah diatur dalam Terms Of Service.
  • Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat.
  • Diskon berulang tidak berlaku jika Anda mengajukan perpindahan server.
  • Kami berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika dirasa perlu untuk mempertahankan layanan kami yang disebabkan karena naiknya kebutuhan biaya hosting.

Pembatalan Akun

  • Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan,anda harus menghubungi email: billing[a]"Kami"[dot]com
  • Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.
  • Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Kami. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, akun anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan. Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan akun, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.
  • Kami berhak membatalkan akun setiap saat jika di temukan pelanggaran pada akun tersebut.

Kebijakan Ganti Rugi

Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. "Kami" tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Backup Atau Cadangan Data

Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup sendiri atas masing-masing data pada layanan "kami. "Kami" dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file di akun anda. Anda mempunyai kewajiban dan tanggung jawab masing-masing untuk melakukan Backup secara berkala serta di unduh ke PC Lokal anda.

Penangguhan (suspend) Sementara

  • Jika pada Akun anda Terdeteksi Virus, Server kami akan melakukan Penangguhan (suspend) Otomatis. Hal ini di lakukan untuk menjaga keamanan server. Jika terdeteksi adanya Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dsb, akun Anda akan ditangguhkan otomatis dengan Alasan "Virus Detected". Namun kami akan melakukan pembatalan penangguhan (unsuspended) jika anda mengirimkan Ticket kepada kami dan kami akan menginformasikan kepada anda untuk penanggulannya.
  • Jika Akun Hosting mengalami Deface Site kami juga akan melakukan Penangguhan (suspend) Otomatis untuk bejaga-jaga adanya Script yang di gunakan untuk Tindakan Hacking pada akun hosting bersangkutan.
  • Penangguhan (suspend) Otomatis hanya untuk sementara waktu sampai anda mengkonfirmasi kepada kami melalui Ticket.

Penangguhan (suspend) Permanen

Kami akan melakukan Penangguhan (suspend) permanen jika akun anda menyalahi Ketentuan Layanan (Terms of Service) dan Kami tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sesaat setelah kami melakukan suspended. Namun kami akan menjelaskan dan memberikan alasan kenapa akun anda di Suspended jika Klien sudah mengirim Ticket melalui Member Area.

Larangan Penggunaan Domain

Kami tidak menerima penggunaan domain .co.cc dan .co.tv, dikarenakan menimbulkan masalah pada server.

Dukungan Layanan

  • Dukungan Layanan kami berikan hanya pada Pelanggan yang masih memiliki layanan pada kami, kami berhak menolak dukungan layanan di luar kemampuan kami dan yang tidak ada hubungannya dengan layanan yang dimiliki pelanggan tersebut.
  • Jika Tagihan Invoice telah diterbitkan dan belum dibayar maka Kami berhak tidak memberikan Dukungan Layanan pada Pelanggan tersebut, walaupun masa active layanan mereka belum berakhir.
Revisi T.O.S bisa dilakukan kapan saja jika dianggap perlu dan untuk kepentingan bersama.